365-Tage-Garantie

 

Sie sind uns wichtig!
Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Deshalb bietet Geronimo anstelle der gesetzlichen Rückgabe- und Umtauschfristen eine 365-Tage-Garantie. 

WAS IST GARANTIE 365?

Alle auf shop.geronimounderswim.com gekauften Produkte können innerhalb von 365 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden. Rückerstattungen werden von ELTIDIVI EOOD, dem alleinigen Inhaber der Marke Geronimo und des Online-Shops, abgewickelt.

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN:

ELTIDIVI EOOD bietet eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises des Produkts oder einen Ersatz nur dann an, wenn die Bedingungen für Rückgabe und Umtausch vollständig erfüllt sind, nämlich:

  • Bitte geben Sie die Bestellnummer an.
  • Das Produkt muss unbenutzt, unverändert, mit seinem ursprünglichen Erscheinungsbild und den Originaletiketten sowie in der Originalverpackung der Marke sein.
  • Waren, die bei anderen Händlern erworben wurden, werden nicht akzeptiert, unabhängig davon, ob der Kauf online oder in einem Geschäft der jeweiligen Marke erfolgte. In solchen Fällen müssen Sie sich an den Händler wenden, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, und dort Ihre Reklamation einreichen.
  • Versand- und Versicherungskosten werden nicht erstattet.

ELTIDIVI LTD übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden, die während des Transports des Produkts bei dessen Rücksendung entstehen.

ELTIDIVI EOOD behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder zurückzuziehen.

ELTIDIVI LTD behält sich das Recht vor, Reklamationen abzulehnen, die nach ihrer Ansicht die Rückgabebedingungen nicht erfüllen.

ELTIDIVI EOOD erstattet den vollen Kaufpreis des/der zurückgesandten Produkts/Produkte, ausgenommen Versandkosten und Versicherung (falls zutreffend).

Sämtliche Transport- und Versicherungskosten für die Rücksendung/den Ersatz des Produkts trägt der Kunde.

SO KÖNNEN SIE EIN PRODUKT ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN

Falls Sie ein oder mehrere Produkte zurückgeben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen:

  • Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter der Nummer 056 704030 während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr.
  • Bitte geben Sie den Grund an, warum Sie die gekaufte Ware zurückgeben oder umtauschen möchten.
  • Wenn Sie die Ware zurücksenden und ein Mangel vorliegt, fügen Sie bitte einen Nachweis bei, der den Grund für Ihre Unzufriedenheit belegt.
  • Bereiten Sie das Produkt wie folgt vor und versenden Sie es:

- Verpacken Sie die Sendung gut.

- Senden an:

 

ELTIDIVI EOOD
Beschwerde- und Ersatzabteilung
18 Yanko Komitov Blvd., 3. Stock
8000 Burgas
Bulgarien

WIE WIRD IHRE BESCHWERDE / IHR ERSATZANTRAG BEARBEITET?

Nach Erhalt der von Ihnen zurückgesandten Ware benachrichtigen wir Sie per E-Mail oder Telefon. Wird Ihr Antrag auf Rückgabe/Umtausch gemäß den oben beschriebenen Bedingungen genehmigt, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis auf Ihr angegebenes Bank- oder PayPal-Konto. Die gesetzlichen Rückgabefristen betragen 40 Werktage (gesetzlich vorgeschrieben), die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 20 Werktagen (gesetzlich vorgeschrieben), der Umtausch innerhalb von 20 Werktagen. Wir bemühen uns, diese Fristen zu verkürzen und Ihnen den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen zu erstatten oder den Artikel umzutauschen. Bei Nichteinhaltung der Bedingungen wird das Produkt an den Käufer zurückgesandt.

Sämtliche Versandkosten für Produktumtausch und -rückgabe trägt der Käufer.